Dados da Empresa:
Razão Social: Tropical Materiais de Construção Ltda.
Nome Fantasia: Tropical Center
Estado que atua: Amapá
Quantidade de Loja: 02
Área total de venda: 2.500 m2
Área total de depósito: 4.000m2
Venda no varejo: 95%
Venda no atacado: 05%
Número de itens comercializados: 15.000
Auto-serviço: 100%
Check-outs: 07
Número de funcionários: 162

Missão
Participar do desenvolvimento social, através de um comércio dinâmico e ético, de cooperação contínua, buscando sempre a harmonia entre as pessoas e o meio ambiente.
Visão
Ser conhecida como referência no ramo de materiais de construção, uma empresa inovadora e a melhor fornecedora de produtos e serviços que atendam ou excedam às expectativas dos clientes na praça de Macapá e Santana.

 

Uma trajetória de Sucesso

História da empresa:

A Tropical Center é uma das maiores lojas de material de construção do Estado do Amapá, foi fundada em 15 de outubro de 1988, com a filosofia de re-investimento dos lucros e com o foco sempre voltado para atender as necessidades dos clientes.

Iniciamos as atividades em um galpão de 300m2 dividido em área de venda e depósito, na mesma localização que funciona a loja até hoje.

Na época a cidade estava em pleno crescimento populacional, dessa forma também crescendo o setor da construção civil, fator preponderante para acreditarmos no negócio. No inicio foi muito difícil; começamos a trabalhar sem nenhum colaborador, apenas seus sócios trabalhavam na empresa atuando nos diversos setores como: vendas, caixa, cobrança, entrega, etc...

Com muito trabalho e dedicação a empresa teve um crescimento rápido. Com 02 (dois) anos de existência já tínhamos o dobro de estrutura de quando iniciou e já contávamos com a participação de 10 colaboradores, mas nem sempre foi assim, passamos por muitas dificuldades financeiras, no inicio do plano real, nos anos de 1995 e 1996. Somente em 1997, com muito esforço e a colaboração dos nossos parceiros comerciais (fornecedores), conseguimos superar a crise que consideramos a mais difícil.

Negócio
A Tropical Center é uma organização sólida que atua no mercado da construção civil, fornecendo produtos e serviços como aço, telha, cimento, porém o nosso forte é material de acabamento em geral.

Temos um sistema de logística eficiente, o que nos agiliza nos processos. Vendemos soluções aos clientes e contamos hoje com 160 colaboradores sendo 12 gerentes e uma arquiteta como acessória técnica de construção, na orientação de paginação e indicação de materiais adequados a disposição de nossos clientes.


Inovação
Para enfrentar os desafios da economia na Era da Informação e da Globalização, a empresa deve adotar a inovação como um dos seus valores, revendo continuamente o ciclo de vida de suas estratégias, produtos e serviços, visando superar as expectativas dos seus clientes.

Gerenciamento dos Profissionais
A Tropical Center desempenha um papel fundamental, desde a atração de talentos, aliando processos educacionais e desenvolvimento, gestão do clima organizacional, até remuneração justa, aplicando práticas gerenciais inovadoras e reconhecendo os mesmos. Nossos colaboradores são considerados parceiros estratégicos na superação das sempre audaciosas metas definidas pela empresa e o nosso principal desafio tem sido a manutenção deste importante capital – o ser humano.

Integridade
Exercer suas atividades de forma ética junto aos seus colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e concorrentes.

Fatores Críticos de Sucesso Corporativo

Capacidade de adequação organizacional as mudanças de ambiente
A estrutura organizacional deve ser flexível para permitir sua adequação às mudanças do meio ambiente empresarial.

Pessoal altamente qualificado e criativo
Numa empresa que possui como valor a inovação, o seu maior patrimônio é o seu corpo de colaboradores que deve ser altamente qualificado, em função da natureza do negócio, e dotado de criatividade que superem as expectativas dos clientes, satisfazer necessidades, ajudar pessoas a encontrar soluções para seus problemas e criar atalhos entre elas, suas realizações, sonhos e paixões, proporcionando lucro para o cliente, para a empresa e para si mesmo!

Políticas Corporativas

Políticas de Crédito
A Tropical Center utiliza uma política de criteriosa para a avaliação de crédito, que deverá ser analisado antes da sua concessão.

Política de Comercialização em Vendas
A empresa possui muito bem definido a comercialização geral de vendas, tais como: forma de pagamento, planos e opções de pagamento.

Superar as expectativas dos clientes
Os colaboradores devem procurar fazer sempre algo mais do que o esperado pelo cliente. Se fizermos apenas o que se espera de uma empresa de materiais de construção, estaremos sendo iguais às outras.

Objetivos, Estratégias e Metas Corporativas

Objetivo: Rentabilidade
Descrição: A empresa deve alcançar e manter uma rentabilidade mínima de 10% sobre o capital investido em cada um de seus negócios, dentro das práticas de marcado.

Objetivo: Atualização tecnológica
Descrição: Manter-se em dia com as novas tecnologias que surjam no mercado. Instalação de Centrais de Ar no salão de vendas da loja Matriz.

Objetivo: Acompanhamento das tendências de Mercado
Descrição: Estamos sempre atentos às mudanças e tendências do mercado. Investimentos em média 1.75% do faturamento da empresa em marketing, voltado especificamente à publicidade.

 

 

 
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